Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [ZI LUNĂ AN]

1. Cine suntem

Acest site și magazin online, disponibil la adresa [ADRESA URL A SITE-ULUI] și operat sub denumirea comercială Storvalis, este administrat de:

Denumirea juridică: [DENUMIREA JURIDICĂ COMPLETĂ A SOCIETĂȚII / PERSOANEI FIZICE AUTORIZATE]
Forma juridică: [SRL / PFA / ALTĂ FORMĂ]
Sediul social: [ADRESA COMPLETĂ A SEDIULUI SOCIAL]
Numărul de înregistrare al societății: [NUMĂRUL DE ÎNREGISTRARE LA REGISTRUL COMERȚULUI]
Codul de identificare fiscală: [CUI / COD DE TVA, DACĂ ESTE CAZUL]
E-mail: [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE SAU ACTIVITATEA COMERCIALĂ]
Telefon: [NUMĂRUL DE TELEFON AL ÎNTREPRINDERII – OPȚIONAL]

În prezenta Politică de confidențialitate, „Storvalis”, „noi”, „nouă” și „nostru/noastră” se referă la entitatea juridică identificată mai sus.

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679—Regulamentul general privind protecția datelor („RGPD”)—suntem operatorul datelor cu caracter personal descrise în prezenta Politică de confidențialitate, cu excepția cazurilor în care o altă organizație este identificată în mod expres drept operator independent.

Magazinul nostru online este găzduit de Shopify. Shopify furnizează platforma de comerț electronic care ne permite să oferim și să vindem produsele și serviciile noastre.

2. Domeniul de aplicare al prezentei Politici de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm datele cu caracter personal atunci când:

  • Vizitați sau interacționați cu site-ul nostru;

  • Creați sau utilizați un cont de client;

  • Plasați, achitați, modificați, anulați sau returnați o comandă;

  • Vă abonați la comunicări de marketing;

  • Ne contactați sau solicitați asistență pentru clienți;

  • Trimiteți o recenzie sau alt conținut;

  • Interacționați cu reclamele noastre; sau

  • Utilizați în orice alt mod produsele, serviciile sau site-ul nostru.

Prezenta Politică de confidențialitate trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile, Politica de livrare, Politica privind retururile și rambursările și Politica privind modulele cookie.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal.

3.1 Date de identificare și de contact

Acestea pot include:

  • Numele și prenumele;

  • Adresa de facturare și adresa de livrare;

  • Țara, localitatea și codul poștal;

  • Adresa de e-mail;

  • Numărul de telefon; și

  • Numele de utilizator sau identificatorul contului de client.

3.2 Date privind comenzile și tranzacțiile

Acestea pot include:

  • Produsele vizualizate, selectate sau cumpărate;

  • Conținutul coșului de cumpărături și al listei de produse dorite;

  • Numerele comenzilor;

  • Datele și valorile comenzilor;

  • Starea și confirmarea plății;

  • Informațiile privind livrarea;

  • Retururile, rambursările, schimburile și anulările;

  • Codurile promoționale sau de reducere utilizate; și

  • Comunicările referitoare la comenzile dumneavoastră.

3.3 Date privind plățile

Plățile sunt procesate de Shopify și/sau de furnizorii de servicii de plată disponibili la finalizarea comenzii, precum [ENUMERAȚI FURNIZORII DE SERVICII DE PLATĂ, DE EXEMPLU SHOPIFY PAYMENTS, STRIPE, PAYPAL].

În general, nu primim și nu stocăm numerele complete ale cardurilor de plată sau codurile de securitate ale cardurilor. Furnizorii de servicii de plată pot prelucra numele titularului cardului, informațiile de plată, informațiile de facturare, identificatorii tranzacțiilor, informațiile pentru prevenirea fraudelor și confirmarea plății, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

3.4 Date privind contul

Dacă sunt activate conturile de client, putem prelucra:

  • Informațiile de autentificare în cont;

  • Preferințele contului;

  • Adresele salvate;

  • Istoricul comenzilor; și

  • Activitatea contului.

Parolele sunt gestionate prin sistemele de cont și autentificare puse la dispoziție de Shopify sau de un alt furnizor de servicii identificat. Nu avem acces la parola dumneavoastră într-o formă lizibilă.

3.5 Date privind comunicările și asistența pentru clienți

Acestea includ informațiile pe care le furnizați atunci când:

  • Ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau rețele sociale;

  • Adresați o întrebare despre un produs sau o comandă;

  • Formulați o reclamație;

  • Exercitați un drept legal;

  • Solicitați un retur, o rambursare sau un serviciu în baza garanției; sau

  • Participați la un sondaj.

3.6 Date privind dispozitivul și utilizarea

Atunci când utilizați site-ul, noi și furnizorii noștri de servicii tehnologice putem colecta:

  • Adresa de protocol internet (IP);

  • Tipul și versiunea browserului;

  • Tipul dispozitivului și sistemul de operare;

  • Limba și localizarea aproximativă;

  • Paginile vizitate și linkurile accesate;

  • Data, ora și durata vizitelor;

  • Site-ul de trimitere sau sursa publicitară;

  • Activitatea din coșul de cumpărături și din procesul de finalizare a comenzii;

  • Identificatorii modulelor cookie și ai tehnologiilor similare; și

  • Informațiile privind erorile, performanța și securitatea site-ului.

Tehnologiile neesențiale de analiză și publicitate sunt utilizate numai atunci când acest lucru este permis de lege și, dacă este necesar, după ce v-ați exprimat consimțământul.

3.7 Date privind marketingul și preferințele

Acestea pot include:

  • Dacă v-ați exprimat acordul pentru a primi comunicări de marketing;

  • Preferințele dumneavoastră privind canalele de marketing;

  • Data și modalitatea acordării consimțământului;

  • Dacă ați deschis sau ați interacționat cu un mesaj de marketing;

  • Produsele sau categoriile care v-ar putea interesa; și

  • Istoricul retragerii consimțământului sau al dezabonării.

3.8 Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Dacă sunt activate recenziile sau funcții similare, putem prelucra numele sau numele dumneavoastră afișat, evaluarea, recenzia, fotografiile, videoclipurile și informațiile asociate transmiterii acestora.

Nu includeți informații sensibile sau date cu caracter personal care nu sunt necesare în recenzii ori în conținutul public.

4. Cum colectăm datele cu caracter personal

Colectăm date cu caracter personal din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, deschideți un cont, vă abonați la comunicări de marketing, completați un formular sau comunicați cu noi;

  • De pe dispozitivul sau din browserul dumneavoastră, prin intermediul modulelor cookie, pixelilor, jurnalelor și tehnologiilor similare;

  • De la Shopify, în calitate de furnizor al platformei noastre de comerț electronic;

  • De la furnizorii de servicii de plată, care furnizează informații privind starea plății, tranzacțiile și prevenirea fraudelor;

  • De la furnizorii de servicii de livrare și procesare a comenzilor, care furnizează actualizări privind expedierea și livrarea;

  • De la furnizorii de servicii de publicitate și analiză, dacă v-ați exprimat consimțământul cerut de lege;

  • De la serviciile de rețele sociale, atunci când interacționați cu noi prin intermediul acestor servicii; și

  • De la alți furnizori de servicii sau din alte surse legale, atunci când este necesar pentru desfășurarea activității noastre, prevenirea fraudelor sau respectarea obligațiilor legale.

Atunci când datele cu caracter personal sunt obținute dintr-o altă sursă, le prelucrăm numai dacă avem un temei juridic corespunzător.

5. De ce prelucrăm datele cu caracter personal și temeiurile juridice aplicabile

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când se aplică un temei juridic prevăzut de RGPD.

5.1 Prelucrarea necesară pentru executarea unui contract

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru:

  • Primirea și procesarea comenzilor;

  • Efectuarea și confirmarea plăților;

  • Livrarea produselor;

  • Furnizarea actualizărilor privind comenzile și livrările;

  • Gestionarea conturilor de client;

  • Procesarea retururilor, rambursărilor, schimburilor și anulărilor;

  • Furnizarea asistenței pentru clienți aferente contractului;

  • Gestionarea garanțiilor și a reclamațiilor privind produsele; și

  • Realizarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD: prelucrarea necesară pentru încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră.

Dacă nu furnizați informațiile necesare pentru procesarea și livrarea unei comenzi, este posibil să nu putem accepta sau executa comanda.

5.2 Prelucrarea necesară pentru respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru:

  • Emiterea și păstrarea facturilor și a evidențelor contabile;

  • Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și de raportare financiară;

  • Răspunsul la solicitările legale ale autorităților publice;

  • Respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor, siguranța produselor și retragerea produselor de pe piață;

  • Păstrarea evidențelor privind solicitările referitoare la confidențialitate și consimțământ; și

  • Dovedirea respectării legislației aplicabile.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD: respectarea unei obligații legale.

5.3 Prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime

Atunci când interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre, putem prelucra datele cu caracter personal pentru:

  • Protejarea site-ului, a conturilor clienților și a tranzacțiilor;

  • Detectarea, prevenirea și investigarea fraudelor, utilizării necorespunzătoare și incidentelor de securitate;

  • Prevenirea activităților abuzive sau ilegale;

  • Întreținerea și îmbunătățirea site-ului și a serviciului de asistență pentru clienți;

  • Înțelegerea performanței generale a magazinului nostru;

  • Gestionarea pretențiilor și litigiilor;

  • Păstrarea evidențelor interne ale activității;

  • Comunicarea cu clienții existenți în legătură cu aspecte nepromoționale; și

  • Protejarea drepturilor, proprietății, personalului, clienților și activității noastre.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Interesele noastre legitime includ operarea unei afaceri de comerț electronic sigure și eficiente, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și protejarea drepturilor legale.

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime, astfel cum se explică în Secțiunea 13.

5.4 Prelucrarea bazată pe consimțământ

Atunci când este necesar, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru:

  • Trimiterea e-mailurilor sau mesajelor promoționale;

  • Utilizarea modulelor cookie neesențiale de analiză;

  • Utilizarea tehnologiilor de publicitate, redirecționare sau urmărire între site-uri;

  • Crearea audiențelor publicitare; și

  • Prelucrarea datelor cu caracter personal în alt scop opțional, prezentat în mod clar atunci când vi se solicită consimțământul.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5.5 Marketing direct adresat clienților existenți

Atunci când legislația aplicabilă privind comunicațiile electronice permite acest lucru, putem transmite clienților existenți comunicări de marketing referitoare la propriile noastre produse similare, folosind datele de contact obținute cu ocazia unei vânzări anterioare. Fiecare mesaj de marketing va include o modalitate simplă de dezabonare.

Dacă această excepție nu este aplicabilă, vă vom solicita consimțământul înainte de a vă transmite comunicări electronice de marketing.

6. Module cookie și tehnologii similare

Utilizăm module cookie și tehnologii similare în următoarele scopuri:

Tehnologii strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului, a coșului de cumpărături, a procesului de finalizare a comenzii, a plăților, securității, prevenirii fraudelor și serviciilor solicitate. Acestea nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea unui serviciu solicitat de dumneavoastră.

Tehnologii privind preferințele

Acestea rețin opțiuni precum limba, localizarea și preferințele de afișare. Atunci când legea impune acest lucru, ele sunt activate numai după obținerea consimțământului.

Tehnologii de analiză

Acestea ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și performanța acestuia. Atunci când legea impune acest lucru, tehnologiile de analiză sunt activate numai după obținerea consimțământului.

Tehnologii de publicitate

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea publicității, personalizarea reclamelor, crearea audiențelor sau urmărirea activității pe diferite site-uri și servicii. Ele sunt activate numai după obținerea unui consimțământ valabil, atunci când consimțământul este impus de lege.

Atunci când vizitați site-ul pentru prima dată, puteți accepta sau respinge tehnologiile neesențiale prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a consimțământului pentru modulele cookie. Respingerea modulelor cookie neesențiale nu vă va împiedica să efectuați o achiziție.

Vă puteți retrage sau modifica oricând consimțământul prin intermediul [LINKULUI CĂTRE SETĂRILE MODULELOR COOKIE SAU DESCRIERII BUTONULUI PENTRU SETĂRILE MODULELOR COOKIE].

Mai multe informații despre modulele cookie și tehnologiile specifice pe care le utilizăm, furnizorii, scopurile și duratele acestora sunt disponibile în Politica noastră privind modulele cookie la [LINKUL CĂTRE POLITICA PRIVIND MODULELE COOKIE].

7. Cum divulgăm datele cu caracter personal

Divulgăm datele cu caracter personal numai atunci când acest lucru este necesar pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

7.1 Shopify

Magazinul nostru este găzduit de Shopify. Shopify prelucrează date cu caracter personal pentru a furniza platforma de comerț electronic, procesul de finalizare a comenzii, găzduirea, conturile, securitatea, serviciile de analiză și alte servicii asociate.

În funcție de serviciul respectiv, Shopify poate prelucra date în numele nostru sau poate acționa în calitate de operator independent. Informațiile despre prelucrarea efectuată de Shopify sunt disponibile în Politica Shopify privind confidențialitatea consumatorilor.

Drepturile privind confidențialitatea referitoare la prelucrarea pentru care Shopify acționează în mod independent pot fi exercitate și prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify.

7.2 Furnizorii de servicii de plată

Divulgăm furnizorilor de servicii de plată datele necesare privind tranzacțiile și identificarea pentru procesarea plăților, prevenirea fraudelor, gestionarea rambursărilor și îndeplinirea obligațiilor financiare.

Furnizorii noștri de servicii de plată sunt:

  • [FURNIZORUL SERVICIILOR DE PLATĂ ȘI LINKUL CĂTRE POLITICA SA DE CONFIDENȚIALITATE]

  • [FURNIZORUL SERVICIILOR DE PLATĂ ȘI LINKUL CĂTRE POLITICA SA DE CONFIDENȚIALITATE]

7.3 Furnizorii de produse și prestatorii de servicii de procesare a comenzilor

Deoarece putem utiliza un model de dropshipping sau servicii de procesare a comenzilor furnizate de terți, informațiile necesare pentru executarea unei comenzi pot fi transmise furnizorului sau prestatorului responsabil pentru pregătirea și expedierea produsului.

Aceste informații pot include:

  • Numele clientului;

  • Adresa de livrare;

  • Numărul de telefon;

  • Adresa de e-mail, atunci când este necesar;

  • Produsul comandat;

  • Referința comenzii; și

  • Instrucțiunile de livrare.

Furnizorii noștri actuali de produse sau servicii de procesare a comenzilor sunt:

  • [FURNIZOR/PRESTATOR DE SERVICII DE PROCESARE A COMENZILOR, ȚARA, LINKUL CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

  • [FURNIZOR/PRESTATOR DE SERVICII DE PROCESARE A COMENZILOR, ȚARA, LINKUL CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

Furnizorii primesc numai informațiile necesare în mod rezonabil pentru executarea comenzii respective sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale asociate.

7.4 Curieri și furnizori de servicii logistice

Divulgăm informațiile privind livrarea curierilor, operatorilor poștali, intermediarilor vamali și furnizorilor de servicii logistice.

Principalii noștri furnizori de servicii de livrare includ:

  • [FURNIZORUL SERVICIILOR DE CURIERAT/LOGISTICĂ ȘI LINKUL CĂTRE POLITICA SA DE CONFIDENȚIALITATE]

  • [FURNIZORUL SERVICIILOR DE CURIERAT/LOGISTICĂ ȘI LINKUL CĂTRE POLITICA SA DE CONFIDENȚIALITATE]

7.5 Furnizori de servicii tehnologice și profesionale

Putem utiliza furnizori pentru:

  • Găzduirea site-ului și asistență tehnică;

  • Asistență pentru clienți;

  • Transmiterea e-mailurilor;

  • Recenzii;

  • Analiză;

  • Publicitate;

  • Prevenirea fraudelor;

  • Stocare în cloud;

  • Contabilitate;

  • Consultanță juridică; și

  • Administrarea activității.

Furnizorii relevanți și aplicațiile Shopify pe care le utilizăm includ:

  • [APLICAȚIE/SERVICIU, SCOP, ȚARĂ, LINKUL CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

  • [APLICAȚIE/SERVICIU, SCOP, ȚARĂ, LINKUL CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

  • [APLICAȚIE/SERVICIU, SCOP, ȚARĂ, LINKUL CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

Acești furnizori pot prelucra date cu caracter personal numai pentru serviciul respectiv și sub rezerva garanțiilor contractuale și legale corespunzătoare.

7.6 Autorități publice și destinatari legali

Putem divulga date cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru:

  • Respectarea legislației aplicabile sau a unei solicitări legale obligatorii;

  • Formularea unui răspuns către instanțe, autorități fiscale, organisme pentru protecția consumatorilor, autorități de reglementare, autorități de aplicare a legii sau alte instituții competente;

  • Protejarea drepturilor legale;

  • Investigarea fraudelor sau activităților ilegale; sau

  • Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

7.7 Transferuri ale activității

Dacă activitatea sau activele noastre sunt reorganizate, fuzionate, vândute sau transferate, datele cu caracter personal pot fi divulgate consultanților profesioniști, potențialilor cumpărători și entității rezultate, sub rezerva unor măsuri corespunzătoare de confidențialitate și protecție a datelor.

Nu vindem date cu caracter personal în schimbul unei sume de bani.

8. Transferuri internaționale

Unii furnizori, inclusiv Shopify, furnizorii de servicii tehnologice, furnizorii de servicii de publicitate, furnizorii de produse și partenerii pentru procesarea comenzilor, pot prelucra date cu caracter personal în afara României sau a Spațiului Economic European („SEE”).

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, utilizăm, dacă este necesar, un mecanism juridic corespunzător pentru transfer, precum:

  • O decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție;

  • Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene;

  • Reguli corporatiste obligatorii;

  • Un alt mecanism de transfer recunoscut de lege; și

  • Măsuri tehnice, contractuale sau organizatorice suplimentare, după caz.

Dacă un furnizor din afara SEE execută o comandă, datele limitate necesare livrării pot fi transferate furnizorului respectiv sau partenerilor săi logistici, în măsura necesară pentru executarea contractului de vânzare.

Ne puteți contacta la [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE] pentru informații suplimentare despre garanțiile aplicabile unui anumit transfer și, atunci când legea permite, pentru a solicita o copie a garanțiilor respective.

9. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, inclusiv pentru îndeplinirea cerințelor legale, contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor și de soluționare a litigiilor.

Cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este impusă sau justificată de lege, aplicăm următoarele perioade generale:

  • Comenzi, facturi, plăți și documente contabile: pe durata perioadei legale de păstrare aplicabile în România în materie contabilă și fiscală, în general cel puțin cinci ani, calculați în conformitate cu legislația aplicabilă;

  • Informații privind contul clientului: atât timp cât contul rămâne activ și pentru o perioadă de până la trei ani după închiderea acestuia, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă în legătură cu tranzacții sau pretenții juridice;

  • Corespondență privind comenzile și evidențe ale asistenței pentru clienți: pentru o perioadă de până la trei ani după soluționarea problemei, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru o pretenție în curs sau pentru îndeplinirea unei obligații legale mai îndelungate;

  • Retururi, rambursări, garanții și reclamații: pe durata soluționării problemei și a termenului de prescripție aplicabil;

  • Date privind abonarea la comunicări de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

  • Evidențe privind opoziția la marketing: atât timp cât este necesar pentru a ne asigura că respectăm opțiunea dumneavoastră de dezabonare;

  • Date privind interacțiunile de marketing: pentru o perioadă de până la [12/24/36] luni de la ultima interacțiune;

  • Date privind coșurile de cumpărături abandonate: pentru o perioadă de până la [NUMĂR] zile sau luni;

  • Evidențe privind fraudele și securitatea: atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru investigarea și prevenirea fraudelor sau protejarea drepturilor legale;

  • Solicitări privind drepturile în materie de protecție a datelor: pentru o perioadă de până la trei ani după finalizarea solicitării; și

  • Datele modulelor cookie: pentru perioadele menționate în Politica noastră privind modulele cookie și în instrumentul de gestionare a consimțământului pentru modulele cookie.

Atunci când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, le ștergem, le anonimizăm sau restricționăm în mod securizat utilizarea acestora, cu excepția cazului în care păstrarea lor în continuare este impusă de lege.

10. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării sau accesului accidental ori ilegal.

Aceste măsuri pot include restricții de acces, controale ale conturilor, conexiuni securizate, furnizori de servicii de încredere, obligații de confidențialitate, copii de siguranță, monitorizare și garanții contractuale corespunzătoare.

Niciun serviciu online și nicio metodă de transmitere nu sunt complet sigure. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare în cont și trebuie să ne contactați fără întârziere dacă apreciați că securitatea contului sau a datelor dumneavoastră cu caracter personal a fost compromisă.

11. Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Putem utiliza instrumente automatizate furnizate de Shopify, furnizorii de servicii de plată sau furnizorii de servicii pentru prevenirea fraudelor, în vederea identificării tranzacțiilor potențial frauduloase, abuzive sau cu risc ridicat.

Aceste instrumente pot semnala o comandă pentru verificare. Nu adoptăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru încheierea sau executarea unui contract, este autorizat prin lege ori se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit și este însoțit de garanțiile prevăzute de lege.

Dacă o comandă este refuzată sau restricționată în baza exclusivă a unei prelucrări automatizate cu efect semnificativ, ne puteți contacta pentru a solicita intervenție umană, pentru a vă exprima punctul de vedere și pentru a contesta decizia.

Cu consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar, putem utiliza și informațiile privind navigarea sau cumpărăturile pentru personalizarea comunicărilor de marketing ori a publicității. Vă puteți retrage oricând consimțământul privind modulele cookie sau vă puteți opune marketingului direct.

12. Confidențialitatea copiilor

Site-ul și produsele noastre sunt destinate adulților și nu se adresează copiilor cu vârsta sub 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal direct de la copii în scopul creării conturilor, efectuării cumpărăturilor sau primirii comunicărilor de marketing. Dacă apreciați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal fără o autorizare corespunzătoare, contactați-ne la [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE], pentru a putea investiga situația și, dacă este cazul, pentru a șterge informațiile.

13. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

Sub rezerva condițiilor și limitărilor stabilite de lege, puteți avea dreptul:

  • Să accesați datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;

  • Să rectificați datele cu caracter personal inexacte sau incomplete;

  • Să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal atunci când nu avem obligația legală de a le păstra;

  • Să restricționați anumite activități de prelucrare;

  • Să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime;

  • Să vă opuneți în orice moment marketingului direct, inclusiv creării de profiluri asociate;

  • Să primiți anumite date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;

  • Să solicitați transmiterea datelor eligibile către un alt operator, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic;

  • Să vă retrageți consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • Să solicitați informații despre garanțiile aplicabile anumitor transferuri internaționale;

  • Să solicitați intervenție umană în cazul deciziilor automatizate eligibile; și

  • Să depuneți o plângere la o autoritate competentă de supraveghere a protecției datelor.

Pentru exercitarea unui drept, contactați-ne la [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE]. Vă rugăm să descrieți solicitarea în mod clar.

Putem solicita informațiile necesare în mod rezonabil pentru verificarea identității dumneavoastră și protejarea datelor cu caracter personal împotriva divulgării neautorizate. În mod normal, răspundem în termen de o lună, însă această perioadă poate fi prelungită cu cel mult două luni suplimentare în cazul solicitărilor complexe sau numeroase. Vă vom informa dacă este necesară o prelungire.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră este, în mod normal, gratuită. Se poate percepe o taxă rezonabilă sau o solicitare poate fi refuzată, atunci când legea permite acest lucru, dacă solicitarea este în mod vădit nefondată sau excesivă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

14. Opțiunile privind marketingul direct

Vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale selectând linkul de dezabonare din orice e-mail de marketing sau contactând [ADRESA DE E-MAIL PENTRU MARKETING/CONFIDENȚIALITATE].

Dacă sunt activate mesajele SMS sau un alt canal de marketing, urmați instrucțiunile de dezabonare furnizate în mesajul respectiv.

După dezabonare, puteți continua să primiți mesajele de serviciu necesare pentru comenzi, conturi, securitate, notificări juridice sau asistență pentru clienți.

15. Plângeri

Vă rugăm să ne contactați mai întâi la [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE] dacă aveți nelămuriri privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal. Vom investiga și vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30
Sector 1, București, România
Site: www.dataprotection.ro

Dacă locuiți într-o altă țară din SEE, este posibil să aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara în care aveți reședința obișnuită, în care lucrați sau în care a avut loc presupusa încălcare.

16. Site-uri și servicii furnizate de terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri, platforme de socializare sau servicii furnizate de terți. Aceste părți prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea, securitatea sau conținutul serviciilor independente furnizate de terți. Vă recomandăm să consultați informațiile acestora privind confidențialitatea înainte de a furniza date cu caracter personal.

17. Modificarea prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre, furnizorilor, funcțiilor site-ului sau obligațiilor legale.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data actualizată a rubricii „Ultima actualizare”. Atunci când legea impune acest lucru, vom transmite o notificare suplimentară sau vom solicita din nou consimțământul înainte de aplicarea unei modificări semnificative.

18. Contactați-ne

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, practicile noastre privind confidențialitatea sau drepturile dumneavoastră legale, contactați:

[DENUMIREA JURIDICĂ COMPLETĂ]
Denumirea comercială: Storvalis
Adresa: [ADRESA COMPLETĂ A ÎNTREPRINDERII]
E-mail: [ADRESA DE E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE]
Telefon: [NUMĂRUL DE TELEFON AL ÎNTREPRINDERII – OPȚIONAL]
Site: [ADRESA URL A SITE-ULUI]