Cum să soliciți o returnare sau o anulare
Conform legislației UE privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din comandă în termen de 14 zile de la livrarea ultimului articol, fără a oferi un motiv.
Pentru a trimite o solicitare:
- Trimite-ne un e-mail la contact@storvialis.com cu subiectul „Solicitare returnare/anulare”.
- Include numărul comenzii tale și motivul solicitării (opțional).
- Vom confirma primirea solicitării tale și o vom procesa în termen de 14 zile.
Notă importantă pentru produsele digitale:
Pentru descărcările digitale, dreptul de retragere poate să nu se aplice odată ce ai început descărcarea sau redarea conținutului, cu condiția să fi oferit acordul prealabil și să fi luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere în momentul achiziției.
Contact
E-mail: contact@storvialis.com
Ne propunem să răspundem în termen de 2 zile lucrătoare.